Facturacion

🧾 Solicita tu Factura Electrónica

¿Realizaste una compra con nosotros? Puedes solicitar tu factura llenando el formulario a continuación. Recuerda que, según el SAT, la solicitud debe hacerse dentro del mismo mes en que realizaste tu compra.

El tiempo de procesamiento es de hasta 48-120 horas hábiles. Te enviaremos la factura por correo electrónico en formato PDF y XML.

🔄 ¿Cómo funciona el proceso de facturación?

Aquí te mostramos los pasos para solicitar tu factura correctamente:

🛍️
Paso 1: Realiza tu compra en nuestra tienda en línea o física.
🧾
Paso 2: Conserva tu número de pedido y comprobante.
📝
Paso 3: Llena el formulario con tus datos fiscales correctos.
📤
Paso 4: Envía el formulario y espera la confirmación vía correo electrónico.
📩
Paso 5: Recibe tu factura en PDF y XML al correo proporcionado.
⚠️ Importante: Asegúrate de que los siguientes datos coincidan exactamente con tu Constancia de Situación Fiscal (CFDI 4.0):
  • RFC
  • Razón Social
  • Régimen Fiscal
  • Código Postal

📌 Antes de llenar el formulario

Ten a la mano la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Tu Constancia de Situación Fiscal actualizada
  • Correo electrónico donde quieres recibir la factura
  • Comprobante de tu compra
Recuerda: cada pedido se factura por separado.

📝 Formulario de Facturación

Llena el siguiente formulario con tus datos fiscales:

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una factura?
Hasta el último día natural del mes en que hiciste tu compra.

2. ¿Puedo facturar varias compras juntas?
No. Cada pedido debe facturarse por separado.

3. ¿Qué es la Constancia de Situación Fiscal?
Es un documento oficial del SAT que contiene tus datos fiscales. Obligatoria para CFDI 4.0.

4. ¿Qué pasa si no tengo RFC?
Es indispensable para emitir facturas. Puedes tramitarlo en sat.gob.mx.

5. ¿Dónde encuentro el número de pedido?
En su comprobante de compra física o el correo de confirmación o en tu cuenta dentro del historial de pedidos.

6. ¿Qué Uso de CFDI debo seleccionar?
El más común es G03 - Gastos en general o G01-Adquisición de mercancías.

7. ¿Qué Régimen Fiscal debo ingresar?
El que aparece exactamente en tu constancia. Ej.: Persona Física con Actividad Empresarial, RESICO, etc.

8. ¿Qué pasa si ingreso mal mis datos?
No se podrá emitir la factura. No realizamos reemisiones por errores de captura.

9. ¿Cuánto tarda en llegar la factura?
Hasta 48-120 horas hábiles. Verifica también la carpeta de correo no deseado (spam).

10. ¿Se puede modificar una factura?
No. Verifica bien antes de enviar tus datos.

11. ¿Qué forma de pago debo seleccionar?
La que realmente utilizaste: tarjeta, efectivo, transferencia, etc.

12. ¿Puedo facturar compras en tienda física?
Sí, podemos facturar compras en tienda física.

13. ¿Qué hago si no recibo mi factura?

  • Verifica tu bandeja de entrada y correo no deseado
  • Escríbenos a: hola@celtok.com
  • O contáctanos directamente por WhatsApp (ver abajo)

14. ¿La factura incluye IVA?
Sí. Se desglosa si aplica.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas o necesitas apoyo con tu factura, estamos para ayudarte:

📲 Contáctanos por WhatsApp

Responderemos en horario hábil lo más pronto posible. También puedes escribirnos a hola@celtok.com