Políticas de Envío
Políticas de Envío
A partir del 15 de febrero de 2025
¡En Celtok.com queremos que tus compras lleguen a ti sin complicaciones! Por eso, hemos actualizado nuestras políticas de envío debido al aumento en el costo de las guías. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber de manera sencilla:
¿A Dónde Llegamos?
- Envíos: A cualquier rincón de la República Mexicana.
- Importante: Por ahora, no hacemos envíos fuera del país.
¿Cuánto Cuesta Enviar?
El precio depende del tamaño, peso y a dónde va tu paquete. Mira las opciones:
| Paquetería | Costo por Guía | Peso Máximo |
|---|---|---|
| JT Express | $149.00 | 5 kg |
| FedEx | $298.00 | 29 kg |
| Estafeta | $298.00 | 30 kg |
| Otras paqueterías | $298.00 | 30 kg |
Dato extra: Estos precios pueden cambiar un poco según las tarifas de las paqueterías y el lugar de entrega.
¿Cuándo Llega tu Paquete?
Te damos una idea aproximada:
-
FedEx Economy:
- Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la distancia.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Algunos sábados hay entrega, pero los domingos descansamos.
-
Estafeta Terrestre:
- De 3 a 5 días hábiles, según qué tan lejos estés.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (a veces hasta las 19:30). En ciertas zonas también entregan los sábados.
Ojo: El tiempo puede variar por el código postal, el clima o días festivos. Si quieres saber más exacto, checa con:
- FedEx: 01.800.00.333.39
- Estafeta: 800-378-2338
Y para que no pierdas de vista tu paquete, síguelo aquí:
¿Quieres Algo Especial?
Si buscas productos como areneros, carriolas, rascadores o transportadoras que no están en celtok.com, ¡escríbenos! Mándanos un mensaje por WhatsApp a 5564151966 https://wa.me/525564151966 y lo arreglamos con el mismo costo de envío.
Envíos a Lugares Lejanos
Si vives en una zona más apartada o de difícil acceso, puede haber un costo extra de $220.00 por guía para que tu paquete llegue. Esto lo define la paquetería según el código postal. Averigua si aplica en:
Aclaración: Si la paquetería cobra algo más, eso lo cubre el cliente.
¿Cómo Funciona Todo?
- Haz tu pedido: Tienes 48 horas para pagar. Si no, no podemos asegurar que los productos sigan disponibles.
- Lo preparamos: En 1 o 2 días hábiles después de tu pago, dejamos todo listo.
- Te lo enviamos: La paquetería se encarga de llevarlo a tu puerta en el tiempo que ellos manejen.
Nosotros estamos pendientes de tu envío y te damos lo que necesitas para seguirle la pista.
Lo que Debes Saber sobre la Entrega
- Tú aceptas las reglas de la paquetería que elijas (las encuentras en sus páginas).
- El tiempo exacto depende de ellos, del lugar y de cosas como el clima o el tráfico. Nosotros no lo controlamos, ¡pero te ayudamos a rastrearlo!
¿Algo No Salió Bien?
- Responsabilidad: Si hay retrasos, daños o problemas con la entrega, eso lo maneja la paquetería, no nosotros.
-
Qué hacer:
- Habla con la paquetería (FedEx, Estafeta, etc.) y sigue sus instrucciones.
- Levanta un reporte con ellos y espera su respuesta.
-
Si no te llegó:
- Si dicen que ya lo entregaron, pero no lo tienes, primero resuélvelo con la paquetería.
- Si no se arregla, danos 30 días hábiles desde esa fecha. Con tus pruebas, veremos cómo ayudarte según el caso.
Compras en Línea
- Necesitas registrarte en celtok.com para comprar.
- Si tienes dudas sobre devoluciones o reembolsos, revisa nuestras políticas o escríbenos por WhatsApp a 5564151966 https://wa.me/525564151966. ¡Estamos para ayudarte!
¿Hablamos?
Para cualquier pregunta o para seguir tu envío, mándanos un mensaje por WhatsApp a 5564151966 https://wa.me/525564151966. ¡Nos encantará charlar contigo!